Customercenter
顾客管理中心现在很多人可能会认为企业官网的存在已经没有太多意义,其实不然,对于翻译这样靠服务质量营生的行业,很难通过噱头营销对企业的长远发展起到作用,官网依然是企业重要的对外形象名片。一般有些客户想在上海找一家专业翻译机构,毫无头绪时会怎么解决呢?最常见的就是客户在网上通过搜索关键词来进行选择,如果专业翻译机构没有自己的网站,就相当于是把潜在的客户拱手相让。所以,积极运营网站将会获取更多的客户与资源。而客户也通过官网的内容来进一步了解翻译机构的整体情况🔜、流程、报价等,可以加深ꦯ客户对翻译机构的好感,使得合作成功率增大,也可以减少一些营销的成本。
其实专业翻译机构在工作中的꧃每个方面都发挥着非常重要的作用。任何环节中的任何错误都会对公司造成一定的不利影响,会影响到客ꦓ户对翻译机构的信任,以及以后能否值得长期合作下去,所以不仅仅需要通过营销来提高知名度,还需要注重细节,来赢得更多的回头客。
1、清晰简明的合同
专业翻译机构都是拥有合作合同的,合同是给予客户的一种保障,确定各自的权利和义务而订立的各自遵守的条文𝓰,所以其内容需要清晰简明,条款要合理𓆉。
2、保护客户隐私
因为专业翻译机构在翻译时都会看得到客户的翻译✤资料内容,而这些内容中有很多都是涉及到客户公司的机密信息,或者是对客户来说比较重要的,那么此时如果将内容泄露,不仅会给客户带来经济损失,还会打击的信誉问题,那么影响的就不仅仅是单个客户了,所以在对于客户资料问题,一定会做到保密,与客户签订保密协议。
3、实惠的价格
专业翻译机构翻译都是依靠内部拥有一支专业的翻译团队,虽然是人工进行翻译,但是给ဣ到客户的价格也都是性价比最高的,因为翻译成本也是客户愿意停留的一个重要因素,有些客户的流失可能会因为预算不够而失去了合作的机会,当然我们给到客户一个合理的价格为客户提供优质的服务,那么我相信之后长久的合作那都是没有问题的。
4、定期回访老客户
专业翻译机构交易肯定不是一次性的,我们不能只顾着新客户却放弃了老客户的信任,所以💧定期回访老客户的重要性就在此了,老♔客户因为已经足够了解翻译机构的实力与服务,相信只要认真对待,积极解决客户提出的问题并解决,这些客户将会一直保持合作。